InformaTii Utile

Check-in-ul este disponibil incepand cu ora 18:00, iar la plecare, va rugam sa efectuati check-out-ul pana la ora 12:00. Daca aveti nevoie sa faceti check-in la o alta ora, incercam sa onoram cererea in functie de gradul de ocupare al hotelului. Dupa ce ati facut check-out-ul, pachetul All Inclusive Ultra Boost ramane accesibil pana la ora 14:30. Daca doriti sa ramaneti in camera mai mult timp, puteti solicita un check-out intarziat la receptie. Confirmarea depinde de disponibilitate, iar in cazul in care este aprobat, veti putea pastra camera pana la ora 16:00 sau chiar mai tarziu, insa cu aplicarea unei taxe suplimentare. Aceasta taxa variaza in functie de tarifele hotelului si poate reprezenta 50% sau 100% din pretul unei nopti de cazare. Pentru informatii suplimentare, va recomandam sa contactati receptia.

Daca ajungeti mai devreme la hotel, va puteti relaxa pe plaja pana la ora de check-in. Bagajele dumneavoastra pot fi lasate la receptie, unde vor fi preluate si depozitate in siguranta, astfel incat sa va puteti bucura de timpul liber fara griji, pana cand camera va fi gata pentru dumneavoastra.

Pachetul All Inclusive Ultra Boost incepe odata cu cina din ziua sosirii si se incheie cu pranzul din ziua plecarii. Dupa check-out, beneficiile pachetului raman disponibile pana la ora 14:30. Pranzul din ziua plecarii nu poate fi reprogramat, insa, daca doriti sa luati masa de pranz si in ziua sosirii, va oferim posibilitatea de a achizitiona, contra cost, pachetele noastre Extra.

Pentru confortul dumneavoastra, am amenajat o cabina speciala atat langa piscina, cat si pe plaja, unde va puteti schimba daca ajungeti inainte de ora check-in-ului. Astfel, va puteti bucura de relaxare imediat ce ati ajuns.

Pentru a va asigura o experienta de vacanta cat mai placuta si lipsita de griji, Savoy Hotel Mamaia va ofera exclusiv pachete de cazare in regim All-Inclusive. Astfel, veti putea savura toate mesele, gustarile si bauturile preferate, fara sa va faceti griji cu privire la costuri suplimentare. Ne dorim sa va bucurati pe deplin de sederea la noi, avand acces nelimitat la toate facilitatile si serviciile pe care le oferim.

Pentru check-in veti avea nevoie de actul de identitate, certificatul de nastere al copiilor, daca este cazul, iar in cazul in care rezervarea dvs a fost efectuata printr-o agentie avem nevoie si de voucher-ul eliberat de catre aceasta.

Accesul cu animale de companie este permis in toate spatiile de cazare, dar nu si in restaurant sau pe terase. In zonele comune precum plaja, barul de pe plaja, Lobby Bar, piscina si barul de la piscina, animalele de companie pot intra doar daca sunt tinute intr-o cusca, cu zgarda, lesa sau ham. Animalele de pana la 5 kg beneficiaza de gratuitate, iar pentru cele peste 5 kg se percepe o taxa de 100 de lei pe noapte, achitata la receptie. La check-in, este necesara prezentarea carnetului de sanatate vizat la zi al animalului.

Pachetul All Inclusive Ultra Boost va ofera o experienta completa, incluzand cele trei mese principale, alaturi de doua gustari delicioase pe parcursul zilei. Veti avea la dispozitie bauturi incluse in toate barurile din incinta hotelului, iar accesul la plaja privata este garantat, fiecare membru al familiei beneficiind de un sezlong confortabil. La fel se aplica si pentru piscina hotelului.

‍

Pentru a racori zilele calduroase, veti gasi inghetata in diverse sortimente, iar minibarul din camera va fi reumplut o data pe zi pentru a va asigura ca aveti mereu la indemana bauturi racoritoare. De asemenea, hotelul ofera spectacole captivante atat pentru adulti, cat si pentru copii, iar locurile de joaca sunt disponibile atat in aer liber, cat si in interior, asigurandu-le celor mici distractie pe tot parcursul sederii. Va invitam sa va bucurati de toate aceste facilitati si sa creati amintiri de neuitat!

‍

Hotelul nostru pune la dispozitie Pachetul Baby Ready, special conceput pentru familiile cu bebelusi. Acest pachet include carucioare, sterilizatoare, incalzitoare de biberoane si alte facilitati care va vor face sederea mai confortabila. La cerere, oferim si mancaruri pentru cei mici, gata sa fie mixate de catre parinti, astfel incat sa le puteti pregati mese sanatoase si delicioase.

‍

In plus, am amenajat un loc special pe plaja destinat bebelusilor, dotat cu umbrar si nisip fin, unde cei mici se pot juca in siguranta si confort. Ne dorim sa va asiguram ca toate nevoile familiei dumneavoastra sunt indeplinite, astfel incat sa aveti parte de o vacanta placuta si relaxanta.

Conform Hotarare 1074/2021, (privind stabilirea sistemului de garantie-returnare pentru ambalaje primare nereutilizabile “SGR”), dorim sa va aducem la cunostinta politica noastra referitoare la completarea minibarului si obligatia de returnare a ambalajelor goale:

‍

In cadrul pachetului All Inclusive achizitionat de dumneavoastra sunt incluse produsele din minibar cu o alimentare pe zi, pentru a va asigura confortul in camera de hotel si a va oferi posibilitatea de a le consuma in intimitatea camerei dumneavoastra. Pentru a beneficia de acest serviciu, este necesar ca personalul care efectueaza reumplerea minibarului sa gaseasca in camera de hotel ambalajele goale in vederea inlocuirii acestora.

‍

Completarea minibarului se efectueaza zilnic doar pentru produsele pentru care gasim ambalajele goale in camera. Pentru a beneficia de completare, va rugam sa depozitati ambalajele goale in cosul pentru ambalaje din camera de hotel.

‍

In cazul in care nu gasim ambalajele goale in camera, nu vom efectua completarea pentru acele produse.

Este esential sa returnati ambalajele goale conform obligatiei legale.

Prin aceasta masura, putem respecta legea privind stabilirea sistemului de garantie-returnare pentru ambalaje primare nereutilizabile “SGR” si, implicit, sa asiguram o planeta mai curata.

‍

Da, hotelul dispune de un spatiu de joaca generos, amenajat pe o suprafata de peste 1500 mp, care include diverse gonflabile si complexe de joaca, situate direct pe plaja. Aceasta zona de distractie ofera copiilor oportunitatea de a se juca si de a se bucura de soare in aer liber sub supravegherea parintilor.

‍

In plus, avem si un spatiu de joaca interior, cu supraveghetor, numit „La Domnul Girafa - Academia de joaca”, unde cei mici pot explora si se pot distra in siguranta, indiferent de vreme. Astfel, parintii pot fi linistiti stiind ca micutii lor au parte de momente pline de bucurie si activitate, atat pe plaja, cat si in interior.

‍

In resortul nostru, copiii se pot bucura in fiecare seara de spectacole captivante oferite de Teatrul de Papusi, transformand fiecare noapte intr-o experienta plina de magie si divertisment. Pe parcursul zilei, programul este la fel de interesant, cu activitati variate, jocuri, concursuri si petreceri animate de trupa noastra de entertaineri, care se asigura ca cei mici se distreaza si se simt bine.

‍

De asemenea, au acces la locurile de joaca de pe plaja si de la piscina, dotate cu jucarii gonflabile si tobogane, perfect pentru a-si consuma energia intr-un mod distractiv. Pentru zilele in care prefera sa se joace in interior, locul de joaca „La Domnul Girafa” este deschis din data de 1 iunie, intre orele 10:00 si 19:00, oferind un spatiu sigur si prietenos pentru explorare si distractie. Astfel, ne asiguram ca fiecare copil are parte de o vacanta plina de amintiri frumoase si activitati diverse.

‍

Rezervarea se poate face prin telefon, email sau direct pe site-ul nostru www.savoyhotel.ro. In urma solicitarii dumneavoastra de rezervare, veti primi un email de confirmare a acesteia, care va contine toate detaliile necesare pentru a putea finaliza rezervarea.

‍

Hotelul accepta platile prin virament bancar, link-uri de plata securizate, cu posibilitatea de a achita in rate, sau cu card de vacanta.

Pentru a va confirma rezervarea este nevoie sa achitati un avans, conform politicilor de plata ale ofertei acceptate. Detaliile pentru plata le regasiti in confirmarea primita pe email sau pe site-ul nostru la Sectiunea Termeni si Conditii.

In cazul in care sejurul nu poate fi onorat din motive justificate, pe baza actelor doveditoare, acesta se poate reprograma, pentru o perioada imediat urmatoare in functie de disponibilitatea hotelului, sau pentru vara anului viitor. Sumele achitate se pastreaza cu titlul de avans.

Toti copii cu varsta pana in 7 ani beneficiaza de gratuitate in orice apartament sau camera dubla family. In camerele duble, primul copil cu varsta pana in 7 ani beneficiaza de gratuitate fara a i se acorda pat suplimentar, iar pentru cel de-al doilea copil cu varsta pana in 7 ani, se achita un supliment de 10% calculat din valoarea intregului sejur si se acorda pat suplimentar.

Patul suplimentar este un pat pliabil destinat unei singure persoane. Aceasta optiune este ideala pentru a oferi un loc de odihna confortabil pentru un oaspete in plus, fara a compromite spatiul din camera.

Pentru check-in veti avea nevoie de actul de identitate, certificatul de nastere al copiilor, daca este cazul, iar in cazul in care rezervarea dvs. a fost efectuata printr-o agentie avem nevoie si de voucher-ul eliberat de catre aceasta.

Da, este posibil sa adaugati un al treilea adult in camera, insa acest lucru este permis doar daca tipul camerei permite acest lucru. Al treilea adult este acceptat exclusiv in camerele duble family sau in apartamente, si va fi necesar sa achitati diferenta de tarif corespunzatoare.

Desigur, cardurile de vacanta sunt acceptate, indiferent de societatea emitenta. Pentru plata cu carduri de vacanta, putem emite un link de plata securizat, ce poate fi accesat direct de pe device-ul dvs. Plata cu cardurile de vacanta este acceptata doar daca titularii cardurilor sunt cei care urmeaza a se caza.

Avand in vedere ca suntem un hotel dedicat in special familiilor cu copii, nu oferim camere in regim single. Ne dedicam eforturile pentru a crea spatii de cazare care sa fie potrivite si confortabile pentru intreaga familie, astfel incat toti oaspetii nostri sa se poata bucura de o experienta placuta si relaxanta impreuna.

Hotelul isi rezerva dreptul de a anula o rezervare in situatii care ar putea afecta reputatia sa. Acest lucru poate include cazuri in care oaspetele are un istoric negativ sau refuza sa prezinte actul de identitate. Ne dorim sa mentinem un mediu placut si sigur pentru toti oaspetii nostri si apreciem intelegerea dumneavoastra in aceasta privinta.

Lenjeria este schimbata la fiecare doua zile, in timp ce menajul camerei se efectueaza zilnic pentru a asigura un mediu curat si confortabil. In plus, prosoapele sunt schimbate conform mesajului nostru pro natura, incurajand un consum responsabil si sustenabil. Astfel, ne asiguram ca oaspetii nostri se bucura de confort, pastrand in acelasi timp grija pentru mediu.

Paturile din camere sunt fiecare de dimensiunea 90×200 centimetri. Atunci cand sunt aranjate pentru a forma un pat dublu (adica 180×200 centimetri), ele sunt unite printr-un sistem de prindere special, asigurand confortul optim al oaspetilor. Astfel, puteti fi sigur ca veti beneficia de un spatiu de dormit confortabil in timpul sederii dumneavoastra.

Da, puteti solicita acest serviciu gratuit in momentul in care faceti rezervarea camerei sau, alternativ, puteti anunta receptia hotelului in ziua check-in-ului. Astfel, ne putem asigura ca totul este pregatit conform dorintelor dumneavoastra.

Hotelul nu dispune de servicii medicale, dar in orice moment, puteti solicita receptiei sa ia legatura cu serviciul de ambulanta pentru problema dumneavoastra.

Fiecare camera este echipata cu un seif, oferindu-le oaspetilor posibilitatea de a-si pastra in siguranta bunurile personale. Aceasta facilitate contribuie la un sejur mai relaxant, permitandu-le sa se bucure de vacanta fara griji legate de securitatea valorilor lor.

Datorita amplasarii hotelului direct pe plaja si a designului sau atent conceput, 90% dintre camere ofera o splendida vedere la mare. Celelalte camere dispun de vederi catre parcarea hotelului, piscina, mare sau lac, asigurand totusi o experienta placuta si variata pentru toti oaspetii.

Da, toate camerele sunt dotate cu un sistem de ventilatie, care ajuta la mentinerea unui confort optim in interior. Aceasta caracteristica permite oaspetilor sa se bucure de sederea lor intr-un spatiu placut si racoros.

Da, toate camerele sunt dotate cu balcon, oferind oaspetilor oportunitatea de a se bucura de aer liber si de privelisti frumoase. Acest spatiu suplimentar este perfect pentru a savura o cafea dimineata sau pentru a petrece momente de relaxare in serile linistite, completand astfel experienta de sedere la hotel.

Nu, spatiile de cazare destinate clientilor incep de la mezanin, care reprezinta un etaj intermediar intre parter si etajul 1. Acest aranjament ofera o atmosfera mai privata si linistita, asigurandu-le oaspetilor un sejur confortabil, departe de agitatia de la parter.