Feedback

Numele dumneavoastra*

Adresa de email*

Telefon

Pe durata sejurului dv, cat de satisfacut ati fost de:

	Extrem de satisfacut		Satisfacut		Indiferent		Nesatisfacut		Extrem de nesatisfacut
	10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
Experienta generala
Calitatea serviciilor in general
Calitatea seviciului de cazare

	Cu siguranta da		Probabil ca da		Poate da, poate nu		Probabil ca nu		Cu siguranta nu
	10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
In ce masura ati reveni la hotel BW Savoy daca ar trebui sa alegeti un hotel in statiunea Mamaia (pentru acelasi motiv)?
Cum ati recomanda Hotelul BW Savoy altor persoane care vor dori sa vina in statiunea Mamaia?
Cum ati recomanda brand-ul Best Western unui membru al familiei dv sau prieten?

	Excelent		Foarte bine		Bine		Corect		Modest
	10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
Va rog sa notati valoarea pe care ati primit-o in schimbul pretului platit. A fost...

Care dintre urmatoarele descriu cel mai bine motivul dv principal de sedere? (O singura varianta)

Business	Leisure
Conventii/conferinte/targuri	Turism/Agement
Seminar/training	Evenimente sportive
Intalniri de afaceri/Seminarii vanzari	Vizita familie/prieteni
Schimbarea jobului/relocation	Vacanta/Week-end
Proiecte/field assignment	Alte motive
Alte motive pentru calatorii de afaceri

Pe durata sejurului dv, cat de satisfacut ati fost de:

	Extrem de satisfacut		Satisfacut		Indiferent		Nesatisfacut		Extrem de nesatisfacut		N/A
	10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
Calitatea spatiului de cazare in general
Decorul camerei
Confortul patului
Confortul pernelor
Iluminat
Curatenia camerei
Curatenia bailor
Mirosul din camera, proaspat si curat
Ordinea utilitatilor din spatiul de cazare

Cat de satisfacut ati fost de profesionalismul personalului care deserveste hotelul?

	Extrem de satisfacut		Satisfacut		Indiferent		Nesatisfacut		Extrem de nesatisfacut		N/A
	10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
Calitatea serviciilor prestate de personal in general
Serviabilitatea personalui de la Receptie
Atitudinea prietenoasa a personalului
Cunostintele/eficientea personalului
Solutionarea cererilor de catre personal
Profesionalismul Personalului
Serviabilitatea personalului de Housekeeping

Ce dispozitive de utilizare a a internetului ati folosit pe durata sejurului? (Bifati tot ce corespunde)

Wireless in camera
In-room hardwired
Lobby computer
Nu am folosit serviciile de internet

Cat de satisfacut ati fost de performanta serviciului de high-speed internet?

	Extrem de satisfacut		Satisfacut		Indiferent		Nesatisfacut		Extrem de nesatisfacut		N/A
	10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
Wireless in camera

Cum evaluati impresia dv la plecarea din hotel?

	Extrem de satisfacut		Satisfacut		Indiferent		Nesatisfacut		Extrem de nesatisfacut		N/A
	10	9	8	7	6	5	4	3	2	1
Impresia generala asupra Procesului de plecare
Rapiditatea/Eficienta procesului de check-out
Acuratetea notei de plata
Serviabilitatea Personalui de la Receptie

Ati intampinat probleme de-a lungul sederii dv in hotelul BW Savoy?

Da
Nu

Mai aveti alte comentarii referitoare la sejurul dv care ar putea fi folositoare pentru Conducerea hotelui sau personalul acestuia?

Da
Nu

Care este aspectul pe care il comentati?

Housekeeping
Intretinere
Rezervari
Receptia
Servicii in general
Spatiul de cazare
Zgomot
Food and/or Beverage
Recompense Best Western
Sugestii/Intrebari
Compliment
Altele

Va rugam scrieti comentariile aici:

Numele de Best Western a influentat decizia de a sta in hotelul nostru?

Da
Nu

In comparatie cu alte hoteluri de aceeasi categorie aflate in aceeasi zona cu BW Savoy, cum il definiti pe acesta?

Mai bun
La fel
Inferior

Mai aveti comentarii aditionale pe care ni le puteti oferi pentru a ne ajuta sa imbunatatim? Daca da, va rugam sa le scrieti mai jos: